개인정보처리방침

주식회사 로비고스(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 회사는 개인정보보호법법을 준수하며 관련 법령에 의거하여 아래와 같이 개인정보처리 방침을 정함으로써 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.


1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

구분 수집 항목 이용 목적
관리자 회원가입 [필수] 이용자(관리자) 이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 기업명, 사업자등록번호, 주소 이용자 식별, 본인확인, 이용제한 회원 확인, 공지사항 전달, 마케팅 운영 및 이벤트 정보 제공, 서비스 관련 정보 안내
드라이버 회원가입 [필수] 이용자(드라이버) 이름, 아이디(휴대폰 번호), 비밀번호 이용자 식별, 본인확인, 이용제한 회원 확인, 공지사항 전달
주문 등록 [필수] 서비스 이용을 위한 주문의 등록정보 (주문 접수일, 고객명, 주소)
[선택] 서비스 이용을 위한 주문의 등록정보 (예상 작업 소요 시간, 아이템 수량, 예상 무게, 배차 우선순위, 담당 드라이버 지정, 아이템명, 고객 연락처, 고객 전달사항) 		서비스 이용
드라이버 앱 사용 [필수] 위치정보 이동거리 계산, 도착여부 확인, 실시간 모니터링
사용 문의하기 [필수] 회사 이름, 이메일, 문의 내용
[선택] 담당자 이름, 전화번호, 홈페이지 유입 경로, 프로모션 코드 		고객 상담, 신규 서비스 개발, 서비스 개선
웹 사이트 문의하기 [필수] 이용자 이름, 아이디(이메일), 고객 상담 내용 고객 상담, 신규 서비스 개발, 서비스 개선
드라이버 앱 문의하기 [필수] 이용자 이름, 이메일, 아이디(휴대폰 번호), 고객 상담 내용 고객 상담, 신규 서비스 개발, 서비스 개선
웹 사이트 회원 대상 마케팅 [선택] 이용자 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 회사 이름 마케팅 운영 및 이벤트 정보 제공, 서비스 관련 정보 안내
드라이버 앱 회원 대상 마케팅 [선택] 이용자(드라이버) 이름, 아이디(휴대폰 번호) 마케팅 운영 및 이벤트 정보 제공, 서비스 관련 정보 안내
기타 이용 분석 [필수] 로그 기록(서비스 이용기록, 결제 이력, 방문기록 등) 이용 기록 분석, 신규 서비스 개발, 서비스 개선, 부정이용 확인

2. 개인정보 수집 방법

회사는 아래의 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.


3. 개인정보 자동수집장치

회사는 아래의 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.

  1. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)와 세션(session)을 사용합니다.
    • 쿠키(cookie) : 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자의 장치에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 장치의 저장매체에 저장됩니다.
    • 세션(session) : 서비스 운영에 이용되는 서버가 이용자 접속 시간 동안에 이용자 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.
  2. 회사는 아래의 목적으로 쿠키와 세션을 사용합니다.
    • 이용자가 설정한 환경을 유지함으로써 서비스를 편히 사용하도록 돕습니다.
    • 이용자의 이용 행태를 분석함으로써 이용자에게 최적화된 기능과 정보를 제공하며, 서비스 개선의 척도로 활용합니다.
  3. 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  4. 이용자는 세션에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용 시 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.

4. 개인정보 보존 및 이용 기간

회사는 회원 자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보존, 이용 할 수 있으며 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원의 개인정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회사 내부의 방침이나 관계 법령의 규정 등에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다.

  1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보존
    보존 항목 보존 이유 이용 기간
    동일인 식별정보, 서비스 이용제한 내역 및 제재 사유, 일자 서비스 이용제한 회원의 구분, 반복 재가입을 통한 서비스 부정 이용 방지 5년
  2. 관계법령에 의한 정보 보존
    보존 항목 보존 근거 이용 기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년
    서비스 로그 기록 통신비밀보호법 3개월
    메시지 발송 및 재전송에 관한 통신이력 전기통신사업법 1년

5. 개인정보 파기절차 및 방법

  1. 파기절차
    • 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령 또는 내부방침에 의해 보존해야만 하는 경우 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 일정 기간 보관한 후 파기됩니다.
  2. 파기방법
    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 위치정보에 관한 처리


7. 개인정보보호 책임자

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충 처리를 위하여 다음과 같이 책임자를 두고 있습니다.
    • 위치정보관리책임자: 김태용
    • 직책: 대표이사
    • 전화번호: 1644-5676
    • 이메일: cs@rovigos.com
  2. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.


9. 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법

로비고스는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.


부칙

본 약관은 2025년 01월 01일부터 적용됩니다.

공고일자: 2025.01.01 / 시행일자: 2025.01.01